山姆:结账空荡荡,退卡明晃晃

时间:2021-12-30来源:栏目:新媒体

山姆,有多少根吸管?近日,据福建日报、河南卫视等相关媒体报道,在中国厦门、福建等地的“山姆会员店”门店,有大量山姆会员退卡。大量前山姆店会员在看到山姆店针对新疆的行为后,选...

山姆,有多少根吸管?

近日,据福建日报、河南卫视等相关媒体报道,在中国厦门、福建等地的“山姆会员店”门店,有大量山姆会员退卡。大量前山姆店会员在看到山姆店针对新疆的行为后,选择退出会员,不再向山姆购买任何产品。

因为之前山姆会员店被爆,“所有新疆产品都疑似下架”。当用户在app中以“新疆”为关键词进行搜索时,虽然搜索推荐词中显示了各种新疆产品,但实际搜索结果页面中并没有显示任何产品。山姆会员店客服回应此事,称相关产品没有现货,找不到。

这个解释似乎有点敷衍,消费者似乎也不想买。

然后大家用行动证明了一切。

今天#山姆退卡#的话题又一次在热搜中排名第二,评论区怨声载道。更有甚者,很多人在网上展示了自己的退卡记录,并表示再也不会申请山姆会员证了。

来源:网络

据相关数据显示,截至今年11月底,山姆中国付费会员数量已超过400万。目前,山姆在中国拥有36家门店,覆盖中国23个城市。在本季度,山姆在中国的销售额和会员人数实现了两位数的增长。

仅会员费收入每年就能为山姆会员店带来7.8亿元以上的利润。

其实目前会员制还有很多问题需要解决。此前,由于会员制过于昂贵、食品安全频发、涉及行业垄断等问题,山姆也多次显示下限。

或许也是乘着短视频时代的东风。作为一家在中国运营了近20年的会员型仓储企业,山姆能够在各大博主和短视频的店铺里火起来,让其在20年后迎来客流高峰,这是有人看到的。作为一家走“高端路线”的“千元店”,中产阶层的尚超受众群体狭窄,获客难依然是最大的问题。

首先,作为会员制超市,顾客需要购买每年260元的个人会员或每年680元的优秀会员,才能进行购买。一些想体验购物但不愿意成为会员的人会被劝阻。购买趋势,9月9日购买二级卡,租用会员卡等。使得排队现象严重,爆款产品一经发布就被黄牛抢购一空。排队购买已经成为常态,在山姆的购物体验越来越低,吸引了不少会员吐槽。

第二个关卡,在黑猫投诉平台上,我们可以看到过去30天里,关于山姆会员店的投诉有上百条。经过检查,我们发现这些投诉大多与他们的产品质量有关。蘑菇汤里爬满了虫子,全家人吃了烧鸡都拉肚子,鸭爪里还有毛.不知道山姆还记不记得它的口号“更好的生活在山姆”,这里需要一个问号。

第三个障碍,大数据杀戮。据《南方都市报》2021年3月31日消息,有网友发现“同一个商品的豪华住宅区比40元的更贵”,价格相差近30%。此后,尽管山姆会员解释说是“APP系统问题导致的”,但对于企业来说,不可能总是以“客观原因”告终。

比如,山姆是贵族。想要留住消费者,就需要另谋出路。前面的路还很长。

最后,我不会退卡,因为不是我做的。

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