1分钱面膜拒不发货、主播骂消费者像疯狗,屈臣氏和美团回应

时间:2022-01-15来源:栏目:网络营销

近日,因在美团平台售卖“1分钱促销面膜”却拒不发货,又在抖音直播间辱骂消费者是“疯狗”,屈臣氏被推上了微博热搜。对此,美团客服向中新财经表示,商品价格系商家自行设定,被“薅...

近日,因在美团平台售卖“1分钱促销面膜”却拒不发货,又在抖音直播间辱骂消费者是“疯狗”,屈臣氏被推上了微博热搜。对此,美团客服向中新财经表示,商品价格系商家自行设定,被“薅羊毛”与美团无关。目前,美团正与屈臣氏就“1分钱促销面膜”事件进行协商,协商结果尚未达成一致。客服称,即使1月18日订单自动关闭,美团也会就此事给出解决方案。对于部分消费者已收到美团发送的50元无门槛消费券,客服表示,系考虑到消费者购物体验,并非屈臣氏赔偿方案。目前,屈臣氏暂未就主播辱骂消费者一事做出回应。

屈臣氏客服向中新财经表示,因系统异常,在美团下单“1分钱促销面膜”的消费者只能取消订单,并称这是目前屈臣氏给出的唯一解决方案。屈臣氏客服表示,针对此异常情况,屈臣氏也会请有关部门进行调查。至于是否会处理主播辱骂消费者一事,客服称并不清楚。

来源:中国新闻网

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主播 美团 屈臣氏

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