12306,助力人民生活再提速

时间:2022-01-06来源:栏目:网络营销

高铁再提速,路程时间被压缩,运输效率的提升,改变了时间与空间的格局,“短时间内完成运输或者出行”――成为大多数乘客或用户心中对运输的必然需求。 12306是铁路部门基于惠民...

高铁再提速,路程时间被压缩,运输效率的提升,改变了时间与空间的格局,“短时间内完成运输或者出行”――成为大多数乘客或用户心中对运输的必然需求。

12306是铁路部门基于惠民利民上线的民生app,便民是铁路部门始终排在首位的目标和宗旨。然一站式出行软件层出不穷,12306被携程、飞猪等出行app以及支付宝、美团等出行app模块裹挟,依旧凭借其权威性和出票稳、快、准的特点,成为了囊括吃住行商,含空、陆、水三路一体的官方购票app。

惠民便民的定位也决定了12306的小而精悍。与其它盈利为目的的专营性商业出行app或者商业app出行模块不同,12306广告数量和位置都被严格限制,且对其质量有较高要求。延续了早期的设计风格,12306内部设计简明大方、操作简单,各种功能也在不断完善。

12306占用空间少,功能强悍,谁能说不好用呢?然而,12306由于广告宣发少,用户群虽然庞大,订购火车票时间久,单一功能突出,导致用户群极易忽略其他功能,实际上,12306功能强大且并不单一。

12306上你能体会到铁路人的可爱与周到体贴。用户点开12306,可以在车站大厅直接对车站车次进行查询,内含检票口、担当(承运)路局、始发终点站、沿途站、到站发车时间、停靠时间、全程耗时,一应俱全,可以在该页右上角直接转至中意车次订票页面、候车时,可以通过浏览每个沿途站的正晚点即时信息;订票页面,可以点击任意沿途站,改换查询乘车区间,观察余票、参考票价,合理安排出行。

时间充裕的话,往下浏览就会发现乘坐动车型号,最高时速等等知识普及,让用户对高铁有更深层次的了解,在该模块,更贴心的提供了餐车的信息。订购成功的界面,可以在线定外卖,若遇到条件允许的站点,外卖送餐到座,或者由餐车服务人员直接送到,乘客用户体验可以得到大幅提升,饶有兴致的话,可以直接在12306的铁路商城购买地方特产,送货到家;继续浏览,能够订购住宿酒店无需切换第三方客户端;下车后用约车功能,搭乘网约车到住所。真正实现了一站式出行安排,稳妥!

河口城市和海港城市,轮渡是出行必不可少的工具,铁路部门统计了相关岸口,通过大数据分析,推出了铁水联运、公水联程以及空铁联运。大数据分析可以直接将最优选方案,按照需求供用户选择。在订购页面,贴心的同卡通图案标注了出行的方式,避免订购时出现购票错误,耽误出行的情况。对于首次联程或者联运的情况,有专门的出行指引,平面线路图配合现场照片指引,确保每一个订购的用户真诚的体会到12306的便民与贴心。

长期在城市之间奔波的商务差旅人士,可以开通铁路E卡通,让高铁动车通勤逐渐成为这一部分用户的首选,“E卡通在手,高铁说走就走”。短期内在城市间通勤人群,可以选择计次票或者定期票,该票种将每个乘车票按照频率分成60次/30天和20次/90天两种,可预约乘坐可直接刷证上车乘坐,可指定一、二等席别,购买不用全额退款。

曾经逢国庆、春节等出行旺季,一票难求,车票有限、供小于求,抢票看网速和手速,黄牛抢票的干扰,又让补票完全靠运气。12306上线候补功能,解决了买票看手速,补票看运气的尴尬,彻底断绝了黄牛利用程序插队抢票的可能性。车票售空之后,用户可以直接点击进入候补列队,等待其他用户退票。退票后,该车票不再进入公共票池,后台将直接安排给在候补内等待的用户,候补用户依照排队先后,付费购票。“求爷爷、告奶奶、找朋友”点击第三方客户端加速包一并失去市场。而大多数乘客不知道的是,补票买到无座票,或者是直接购买无座票,并不是站票,而是列车出现空座时,可以任意二等座位选坐。

12306更在每个页面的显著位置进行防疫提醒,时刻提醒用户在注重防疫,维护自身健康,守护公共环境安全。

洋洋洒洒盐12306,然一言以蔽之:便民,铁路是认真的,一直向前走,未曾停歇。(文/孙菲)

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