国美35年:以全零售生态探寻重新定义

时间:2021-12-31来源:栏目:网络营销

人民网北京12月30日电(记者任燕)1987年1月1日,第一家国美电器店在北京市竹石口街开业。随着改革开放大潮的涌动,这家民营企业已经成为国内知名品牌。35年后,国美在全国拥有4000...

人民网北京12月30日电(记者任燕)1987年1月1日,第一家国美电器店在北京市竹石口街开业。随着改革开放大潮的涌动,这家民营企业已经成为国内知名品牌。

35年后,国美在全国拥有4000多家门店。与此同时,数字经济赋能下的新变革趋势也让国美开始探索自己的重新定义。

近日,国美集团创始人黄光裕在国美全零售生态伙伴大会暨成立35周年启动仪式上表示,从创业初期,乘着改革开放的浪潮,到融入资本市场,再到如今深入贯彻新发展理念,国美将以用户思维、技术思维、平台思维、闭环思维深度培育“家生活”轨道,打造全零售生态共享平台。

事实上,当很多人想到国美,还将其定义为连锁电器店的时候,国美这几年已经悄然开启了“立体布局、全零售”的阶段。

2017年,国美正式启动“家居生活”战略,首次提出以“共享”为核心的“全零售”概念。今年,国美正式启动“全零售生态共享平台”战略。这一战略的主要实施路径是构建和聚合线上、线下、供应链、物流、大数据/云,共享和构建六大平台。

在线平台上,定位为“网购广场本地生活服务内容社会化”,以真快乐为第一“主战场”,公司产品包括招商、自营、定制、代理运营全部入驻真快乐,实现了所有品类、SKU的展示销售。值得注意的是,“真快乐”APP包含“乐”和“购”两大板块:“乐”以事件和列表为特色,搭建娱乐内容的社交平台;“购买”包括以商品的正品选择和YEATION商家为经营特色;准时交货和快闪店交货是独特的业务能力;娱乐销售、娱乐购买和音乐分享是娱乐营销模式。

线下平台是一个聚焦国美经营理念,涵盖展示体验、家居延伸、家庭娱乐、家居生活服务的平台。它专注于国美的平台,涵盖48个业务赛道和128个子品类,以及线上、线下、供应链和物流。

供应链平台以零售思维互联网平台模式运营。通过招商、自营、定制、代理运营、分销五种模式,拓宽了大量的商品,搭建了一个集不同行业、不同平台的各种商品、各种交易模式、规则于一体的全品类采购平台。

物流平台是围绕国美零售打造的配套物流服务体系。通过平台匹配能力,在轻资产模式内部服务的基础上,建立社会化开放共享的平台物流服务供应链能力。大数据平台主要服务于国美零售的整体经营理念,为业务提供更多的数据支撑,实现数据管理的智能化商业模式;共享共建平台是供应商(S)、平台(P)、零售商(B)、推送者(B)和销售者(C)的全链路开放零售资源分配和营销整合平台。

在国美的战略布局中,六大平台独立运营、相互配合、相互帮助、相互赋能,形成商品全品类、全场景、全渠道、全环节、全生命周期管理的国美生态圈,共同打造“全零售生态共享平台”。

国美零售高级副总裁方巍认为,国美将专注于体验、平台运营和孵化。

“现在国美正在改造门店,把它变成展厅;所谓展厅,就是你来我往,我无意把这个地方变成销售的地方,随便你看着玩;看完之后,如果觉得不错,想买,可以选择在任何平台下单。”谈及消费者体验,方巍表示,电商发展到一定程度后,客户获取成本非常高。只要能实现线上线下融合,门店数字化,就有机会低成本高效率地再造一个新平台。

尽管该战略仍在继续

继1月份“真快乐”APP改版后,国美相继推出装扮APP和折叠APP,加速“居家生活”战略场景的落地。

今年9月,国美零售获得国美商业之都、香江九号等3处优质物业的长期租赁权,为国美线下平台“城市展厅”“家电体验店”“家装体验馆”“新能源汽车展厅”等新场景、新业态奠定了基础。

10月,国美零售以托管协议方式获得国美、国美酒窖、德莱赛、安迅物流、共享5项优质资产托管权,为国美零售打造“全零售生态共享平台”奠定坚实基础。

“国美一直坚持做好客户服务。无论未来扩展到什么行业,这都不会改变。优化后会形成新的模式,也是围绕整个供应链降本增效,服务全链条,最终服务好消费者,让消费者享受到性价比更好的产品。”虽然国美在时代大潮中加速寻找自己的市场地位,但黄光裕在谈及国美的变化时,仍然认为有些“不可改变”的东西始终在坚持。

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