多地现“山姆会员退卡潮”,新疆产品仍是“缺货”

时间:2021-12-31来源:栏目:网络营销

沃尔玛“山姆会员店”被曝光,针对性撤下新疆产品。最近全国很多地方都出现了“山姆会员退卡潮”。12月30日,在广州山姆会员店的一群会员商家中,有消费者再次询问“新疆山姆的产...

沃尔玛“山姆会员店”被曝光,针对性撤下新疆产品。最近全国很多地方都出现了“山姆会员退卡潮”。12月30日,在广州山姆会员店的一群会员商家中,有消费者再次询问“新疆山姆的产品到底是真是假”,官方客服的回答依然是“缺货”。这位网友质疑:缺货的产品应该显示“缺货”,而不是不存在的产品。工作人员回复“APP长期缺货暂时不显示”。当日,南方记者在山姆会员APP上再次搜索关键词“新疆”,但仍显示“未发现相关产品”。

据央视新闻报道,12月22日,不少网友在社交平台发帖称,美国零售商沃尔玛旗下的高端会员店山姆会员店“疑似将所有新疆产品下架”。越来越多的网友关注这一事件,在接下来的日子里,“山姆”的话题持续上热搜。

12月25日晚,南方记者走访了位于深圳Inpower中心的山姆会员店。此前,很多已经销售的新疆商品消失了,取而代之的是其他产区的同类商品。记者还咨询了山姆会员店品牌相关负责人和官方客服,回应称货物装卸要根据实际库存情况安排,相关产品因无库存未在市场销售。

据南方某记者12月24日晚的走访,发现此前在广州天河区山姆会员店销售的不少新疆产品被其他产地的产品替代。在山姆会员店,之前深受消费者欢迎的“新疆和田精选枣”已经不见踪影,上架销售的“精选枣”是深圳制造。以前在山姆会员店卖的“新疆长绒棉袜”,现在产品名称改成了“鲜长绒棉袜”,产品标签显示是佛山制造。在该店的水果销售区,西洲蜜瓜仍在销售,但外包装显示是海南省乐东县生产的。

12月24日,山姆会员店官方客服回应,根据实际库存情况安排货物装卸。相关产品因为没有库存而不卖,有货再上架。

值得注意的是,12月24日,南方记者搜索了以新疆为关键词的其他会员店的线上平台,显示新疆库尔勒香梨、新疆红提、红枣等商品销售正常。

12月30日,在广州山姆会员商家组成的群里,有消费者再次发问“山姆下架新疆产品是真的吗?”山姆会员店官方客服表示:产品刚好缺货,会根据库存情况上架。

但这种解释却引起了不少网友的质疑:从山姆会员APP搜索缺货产品,应该显示“缺货”,而不是不存在的产品。

对于网友的查询,工作人员回复称“该APP缺货,长时间不显示”。

12月30日,南方记者在山姆会员APP上再次搜索关键词“新疆”,依然显示“未发现相关产品”。

据多家媒体报道,近日,全国多地山姆会员店会员选择退卡,不再从山姆购买任何产品。山姆会员店退卡中心线下排起了长队,但收银台空无一人。

杜南记者还发现,广州山姆会员商户组成的团体中,有不少人想退卡。对于退卡流程,工作人员表示只能去线下门店。南方记者12月30日发现,山姆会员店现在可以在线申请退卡。在Sam会员APP中选择“人工客服”,选择会员服务,然后根据提示申请“转人工服务”。

作为“唯卡”会员店,在会员费方面,2016年山姆会员店将会员费从150元/年提高到现在的260元/年,并且

近年来,仓储式会员店受到了消费者的青睐,在山姆会员店已有多年的市场,迅速走红。今年,各大社交平台频频出现消费者“抢购”网络名人山姆零食的情况。

根据杜南此前的报道,山姆会员店是沃尔玛旗下的高端会员店。自1983年4月第一家店在美国俄克拉荷马州中西部开业以来,山姆已有30多年的历史。90年代初,山姆会员店开始进入国际市场,1996年8月,第一家山姆会员店落户深圳。山姆会员店作为第一家进入中国的付费会员零售商,已在广东广州、深圳、珠海等地开设门店,目前全国门店超过30家。

来源:央视官微、南方和杜南此前报道。

整合:南方记者李志奇

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