挂羊头卖狗肉,电子烟线上销售的变身戏法

时间:2021-12-28来源:栏目:网络营销

两年前,国家烟草专卖局和国家市场监管总局联合发布了《网上销售禁止令》,一场电子烟市场监管风暴打响。在过去的两年里,电子烟以卖狗肉的形式在网上做生意。近日,北京商报记者今...

两年前,国家烟草专卖局和国家市场监管总局联合发布了《网上销售禁止令》,一场电子烟市场监管风暴打响。在过去的两年里,电子烟以卖狗肉的形式在网上做生意。近日,北京商报记者今日发现,淘宝平台店铺摆放的收纳盒以同样的价格获得电子烟,商家一旦与店铺取得联系,就会推荐消费者添加卖家微信,买家无需提供身份信息就能更方便地购买电子烟。

事实上,添加卖家微信,畅通无阻地购买电子烟,正在成为目前一些品牌和经销商的方式之一。北京商报记者发现,在一些电子烟线下门店,往往只需添加门店负责人微信,消费者就可以通过微信购买西屋、VTV等电子烟产品,无需提供任何身份信息。虽然西武、VTV等品牌的负责人都给出了明确答复——公司只有线下渠道,但没有线上销售,包括微信微信业务。但在业内人士眼中,电子烟的管控越来越严格,在利益驱动下,一些品牌和一些经销商希望尽快出货,淘宝和微信成为有效渠道之一。随着国家层面监管的收紧,如何真正做到戒网戒网,为未成年人提供安全可靠的保护机制,成为电子烟品牌和监管部门共同考虑的问题。

收纳盒变成了电子烟?

卖羊头狗肉的故事正在电子烟市场上演。根据两年前国家烟草专卖局和国家市场监管总局联合发布的《关于进一步保护未成年人免受电子烟侵害的通告》规定,生产、销售电子烟的企业或者个人,应当关闭电子烟互联网销售网站或者客户端,同时不得在互联网平台上做广告。

然而,北京商报记者今天发现,原本应该从各电商平台货架上撤下的电子烟产品,在换完马甲后,继续在各平台销售。在淘宝平台上搜索戒烟器、VTV、柚子等相关词汇,会弹出大量电子烟充电盒、收纳盒等产品信息,与门店工作人员沟通支付后即可领取电子烟产品。

北京商报记者今天与淘宝平台上一家销售各种电子烟充电盒的“e-fog store”店客服人员沟通后,工作人员提供了选择电子烟棒和烟雾弹的链接。在客服人员的指导下,可以下单购买与电子烟价格相同的充电盒,付款后可以直接邮寄回家。一些操作后,客服人员会推荐消费者添加微信。以后他们可以直接在微信下单或者通过微信选择一种口味的款式,然后回淘宝以相应的价格下单充电盒进行操作。在整个咨询购买过程中,销售人员并没有索要身份信息。

同样,名为“约克飞一折扣店”的店铺主要销售电子烟充电盒。与客服沟通时,会得到回复“只需要充电盒、香烟、微信”。添加客服人员提供的微信后,可以直接在微信下单电子烟产品,也可以返回淘宝下单对应价格的充电盒。

除了电商平台的秘密销售,微信业务中的电子烟代理团队也在不断壮大。在网上可以找到很多关于电子烟品牌招聘微信商务代理的信息。北京商报记者发现,他在微信业务中成为电子烟代理商完全不需要任何资质。他卖的产品都是厂家直接发货的,微信业务中的代理利润非常丰厚。根据微信商务代理提供的价格表,VTV小西装(一枪一弹)代理价格为55元,建议零售价为128-298元。铂金POOLAN铂金杆代理取货价190元,建议零售价260-399元。符涛西装的起步价

某电子烟品牌负责人今日对北京商报记者表示,这种形式的微信业务违反了国家关于禁止在互联网上销售电子烟的相关规定,同时对未成年人的保护构成严重风险。电子烟品牌应明确反对并严厉打击微信业务等各类违反互联网规则、向消费者销售电子烟产品的行为。

正常添加微信购买

值得注意的是,上述某电子烟品牌负责人表示,添加微信的微信业务形式买卖电子烟属于违法行为。然而,在走访过程中,北京商报记者发现,通过添加店铺负责人微信购买电子烟已成为常态。

据上海中山公园龙之梦西屋电子烟店销售人员介绍,该店可提供微信购买、邮寄服务。“在微信上选择自己喜欢的产品风格和口味,然后通过微信转账直接购买。”店里的工作人员说。值得注意的是,在随后的微信咨询、购买、邮寄过程中,销售人员并未索要任何身份证信息。

以上情况并非个案。北京三里屯VTV电子烟线下店销售人员表示,可以添加微信下单购买电子烟产品。同样,在咨询和询价过程中,该店销售人员也没有索要任何身份信息。“以后如果需要来店里,可以直接在微信下单。”VTV电子烟销售员经常告诉第一次购买的消费者,他们的微信朋友圈里有很多电子烟产品风格的图片。

王表示,线下门店销售人员在微信业务中推荐添加微信、在微信上销售以及部分代理是违法的。

不仅仅是王,很多电子烟品牌都对添加微信销售购买电子烟持否定态度。西屋相关负责人表示,西屋在中国的官方授权销售渠道仅为线下门店和线下授权网点,不包括微信业务。“公司一直不允许网上销售,公司会核实。如果情况属实,线下门店确实接入了微信销售渠道,相应的门店也会受到相应的处罚。”对于线下门店接入微信销售的情况,西物相关负责人表示。

至于没有向买家索要任何身份信息,西屋相关负责人表示,“我们每家店都设置了。

未成年人禁止使用和禁止出售给未成年人的标志,在公司政策和合同上都会明确禁止门店销售给未成年人,如有违反将会受到严厉处罚和取缔合作资格。消费者进店购买会要求其注册会员,未满18周岁无法注册”。

同样,VTV相关负责人给出的说法是,公司不接受任何线上销售及渠道,所有线下门店必须按国家要求悬挂禁止向未成年人销售标志。针对线下门店未向消费者索要身份信息一事,上述VTV相关负责人表示会严查销售渠道问题。

与VTV相关负责人说法一致的是,在北京龙德广场的VTV电子烟实体店内确实贴有“购电子烟请出示本人身份证”以及“未成年禁入”字样,但从北京商报记者挑选到购买全过程中,销售人员未索要身份信息。当记者询问是否需要登记相关信息时,该销售人员表示不用。

据一位不愿具名的业内人士透露,按照规定,实体店内针对较为年轻的消费群体或者年龄段位于二十几岁的消费群体购买电子烟时必须要求查看身份证信息。“政策逐渐收紧,电子烟的日子不好过,尤其是自今年4月以来,电子烟市场出现了关店潮。疫情反复,线下门店或多或少受到一些影响,在此情况下部分门店想到开辟微信渠道做生意。”上述人士说。

电子烟不仅是线上禁售

从2019年的“线上禁售令”,到2021年纳入烟草监管体系、建立全国统一的电子烟交易管理平台,国家层面对电子烟的监管逐渐收紧。11月30日,国家烟草专卖局发布关于征求《电子烟》国家标准(征求意见稿)意见的通知;12月2日,国家烟草专卖局对外公布《电子烟管理办法(征求意见稿)》。

随着政策不断收紧,电子烟企业面临的远不止线上禁售。

电子烟国标规定,雾化物添加剂使用应遵循以下原则,不应使产品呈现对未成年人有诱导性的特征风味;同时,规定了122种雾化物添加剂临时许可使用物质。

规定的实施,让电子烟市场也随之发生变化。当前最能让售卖者和消费者感到变化的是水果味电子烟的缺货,出现这种情况的原因是市场有声音传出水果味电子烟将在政策落地后被禁售。某畅销电子烟实体店销售人员对北京商报记者表示,目前水果味电子烟紧缺,不排除后期涨价的可能。VTV三里屯店销售人员在朋友圈发布信息称“电子烟市场合规前请自行囤货,好多水果味将消失,不囤货的真的没得抽了”。

一位不愿具名的业内人士向北京商报记者透露,新国标规定下,目前市面上的多个电子烟产品都达不到标准,这也意味着这批电子烟在法规真正落地后将被禁售。“其实目前已经有品牌开始停产一些即将违规的产品,譬如水果味的电子烟。这或许也是个别商家涨价、要求消费者囤货的原因。”

在烟碱和烟草提取物方面,国标征求意见稿拟规定,电子烟雾化物中的烟碱(尼古丁)浓度不应高于20mg/g,烟碱总量不应高于200mg,烟碱释放量不应高于0.2mg/puff。北京商报记者发现,目前市面上在售的电子烟尼古丁超2%的不在少数,大多品牌都有尼古丁含量2%以上的产品。

随着政策落地,上述违规产品都将被禁售。此外,微商甚至部分线下实体店也将在新规落地后“消失”。《电子烟管理办法(征求意见稿)》第二十一条规定,电子烟批发企业不得向不具备从事电子烟零售业务资格的单位或者个人提供电子烟产品。

据业内人士透露,目前线下实体店几乎没有电子烟营业执照,都是品牌方授权开店,一旦法规落地、监管上来,线下实体店必须去当地申请执照,如果相应要求不达标,就意味着失去开店资格,这将在很大程度上淘汰一批店铺。

独立经济学家王赤坤表示,电子烟相关法律走在市场的后面,而且法律还不健全,目前虽然已经有专门针对电子烟的法律规定销售电子烟的主体企业单位、个人,都需要获得相应的资质,但却并未真正落地,没有执行的具体条例细节,这也使得无法可依,无照经营也没办法追究。

据了解,2021年颁布的电子烟国标征求意见稿和管理办法征求意见稿将在明年1月份真正落地。盘古智库高级研究员江瀚表示,对于整个电子烟产业来说,一旦政策明确,虽然会淘汰一批企业,但整体上是有利于电子烟产业增长的。一些违规微商以及不合规的盈利现象也会得到治理。但是能不能彻底解决,可能还需要产业各方的参与。无论是监管政策,还是线下产业各方的参与,其实都很重要。

北京商报记者 郭秀娟 张君花

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