年终盘点|洗地机爆火背后:质量问题投诉严重,低端市场仍处空白期

时间:2021-12-24来源:栏目:网络营销

说到今年的智能家电市场,洗衣机的成绩单可圈可点。根据Aowei.com的数据,经过2020年的爆发,洗衣机的市场规模将从2020年的20.3亿进一步增长到2021年的53亿,再次实现平稳大幅增长...

说到今年的智能家电市场,洗衣机的成绩单可圈可点。根据Aowei.com的数据,经过2020年的爆发,洗衣机的市场规模将从2020年的20.3亿进一步增长到2021年的53亿,再次实现平稳大幅增长。

从行业层面来看,洗衣机行业继续保持1 N的市场竞争格局,受品牌竞争影响,不少洗衣机厂商推出了性价比较高的产品,将行业整体均价下调至2500元左右。

据业内人士分析,洗衣机市场本身就是一个全新的赛道,市场空间巨大。从品牌格局来看,其他品牌还没有起步,市场竞争并不激烈。从价格分布来看,市场还没有形成明显的价格边界,尤其是中低端市场,还处于空白,所以“上车”还不算晚。

但值得注意的是,关于洗衣机产品质量问题的投诉不断,导致退货、换货、售后维修等问题大量出现。洗衣机并没有在消费端赢得消费者的“芳心”。

今年洗衣机市场规模将超过53亿,多重因素助力行业爆发。

早在2016年,胡佛FH40160PC豪华版电动地板清洁器就引进了中国,堪称中国最早的洗衣机产品。与普通吸尘器不同,适用于清洁地板、瓷砖等硬地板。随后,国内品牌相继推出了与洗衣机相关的产品。同年,蒂姆推出了第一款无线地板清洁器iFloor,毕昇推出了Crosswave。

但在随后的几年里,洗衣机的发展不温不火。直到2020年,智能家电开始普及,洗衣机成为吸尘器市场的黑马。根据AVC在线监测数据,2020年,洗衣机品类将占清洁电器总量的6.2%。

2020年,中国清洁电器中洗衣机的销量快速增长。从线上线下渠道的增长来看,线上渠道中,洗衣机销量同比增长率为18.85%;线下渠道,洗衣机销量同比增速为46.32%。

市场规模方面,根据奥威云网数据,2019年洗衣机市场规模不足1亿,2020年爆发式增长至12.9亿。截至2021年上半年,洗衣机市场规模已达20.3亿台。预计2021年洗衣机市场规模将超过53亿,品牌数量将从2020年底的15个增加到近70个。

洗衣机市场大爆发的原因是什么?

《中国家庭擦地需求与专用擦地机器人技术趋势》白皮书显示,91%的受访者认为扫地后需要擦地板,70%的消费者在购买扫拖一体机器人产品前对扫擦功能有强烈需求。然而,洗衣机在很大程度上提升了拖地的性能,实现了不用手洗,形成了一个干净的吸拖闭环。

奥维云。com分析,洗衣机的爆炸是受天时、地利、人和因素的影响。首先,疫情之下,消费者在家清洁地面的需求增加,成为洗衣机快速增长的催化剂;其次,国内硬地板材质决定了扫地和拖地需求并存,拖地需求更为强烈。洗涤器真正解决了消费者的拖地需求和使用过程中拖地的痛点。最后,国内中产阶级的消费水平不断提高,这群人不再满足于基本的物质生活,而是追求更高的生活质量。

维持整体1 N竞争格局,低端市场仍处于空白期。

近年来,不少品牌开始布局洗衣机市场,不仅有综合家电品牌美的、海尔、惠而浦,还有莱克、BOBOT等清洁电器垂直品牌,以及赫兹、米多、筑光、万摩尔等新兴品牌。

今年所有品牌的销量都有不同程度的增长。就目前的格局而言,洗衣机整体市场仍保持着1 N的竞争格局.根据奥威C的数据

蒂姆为什么会取得这样的成绩?对此,马殷数字研究表示,精细化的品牌运营是Tim耐水洗机长期竞争力的支撑,这不仅包括有东西可提供的非现场营销能力,还包括力求精准的现场推广能力。

根据隐马数字研究的数据,第一,Tim可以聚焦各大社交平台、短视频平台、电商平台进行异地推广营销;其次,福万的两款新品,福万2.0和超薄洗衣机,都是在天猫黑盒中发布的。黑盒的目标是帮助品牌把新产品变成爆款产品。

洗衣机市场的品牌高度集中。从价格区间来看,目前洗衣机产品的价格区间分为2000元以下的入门级产品、2000-3500元的中高端产品和4000元以上的高端产品。从各大厂商的定价情况来看,中高端产品是这个市场的主导力量,70%的洗衣机产品会被定价在

2500-3500价位段。

然而,进入2021年以后,受品牌竞争影响,多家洗地机厂商推出洗地机性价比产品,拉低了行业的整体均价。根据淘宝数据监测,2021Q3洗地机行业均价已经下探至2500元左右。

根据最新的第七次全国人口普查数据显示,截止2020年,全国家庭户数达4.9亿户,仅达到10%渗透率,将近五千万台的规模;按照客单价2000元算的话,洗地机有近千亿元的规模。

奥维云网分析称,洗地机市场本身是全新的赛道,市场空间巨大,加之处在起步初期,发展速度会飞快,短期内一定会快速扩张。而从品牌格局看,除添可外、必胜外,其他品牌规模尚未起量,市场竞争并不激烈;从价格分布来看,市场尚未形成明显的价格分界,尤其是在低端市场,还处在空白当中。因此,无论是对传统家电品牌开拓新品类,寻求新增长,还是对新兴品牌实现新突破,抢占新机遇,都可谓是机会难得。

洗地机质量问题投诉严重,未来将朝便捷化、智能化、场景化方向发展

就市场而言,洗地机发展状况可圈可点,但在消费者端,洗地机的用户体验并不尽如人意。以“解放双手”为口号的洗地机在投诉网站引来了大量消费投诉。

其中,以添可为代表的洗地机产品投诉情况最为严重。黑猫投诉显示,关于添可品牌的投诉中,绝大部分与洗地机产品的质量问题相关,包括电池充电故障、续航时间短、拖地时漏脏水、仅使用几个月便出现电机问题、售后维修慢且运输途中造成机器损坏等。

添可某线上专卖店客服对记者表示,价值3000余元的添可2.0Slim可使用6-8年,但有消费者在黑猫投诉反应,其所购买的2.0Slim不到半年修两次。一名消费者对记者表示:“价值几千元的产品,却经常出现故障,根本也没有解放双手,反而平添了很多麻烦。”

而上述景象也曾在扫地机器人身上上演,记者查询投诉平台注意到,扫地机器人产品的质量与设计问题遭到消费者广泛诟病,亦有消费者称其设计问题导致划伤地板。

记者采访多名消费者得到反馈:扫地地机器人并不实用,买回家后成为家里闲置率最高的科技产品。一方面,消费者购买之前没有做好功课,另一方面,市面上大部分扫地机器人仍不能合理规划清洁路线,或存在质量问题。

在扫地机器人行业快速发展的同时,行业规模在增长,但需求仍显不足。奥维云网(AVC)推总数据显示,截至今年10月底,扫地机器人全渠道销额同比增长27%,销量同比下滑6%。

那么洗地机是否会步扫地机器人的后尘呢?

多名业内人士对记者分析称,虽然洗地机的发展前景可观,也吸引了大量投资者入局。但整体来看,各品牌产品的同质化现象较为严重。

洗地机产品技术路线分为气尘分离技术和水尘环流技术,两类技术方案产品功能不断完善改进。奥维云网预计,未来产品朝着便捷化、智能化、场景化的方向发展。

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