扫码点餐“好经”莫念歪

时间:2021-12-23来源:栏目:网络营销

近日,上海市消保委发布消息称,腾讯已向开发商发出关于“扫码订餐时强制关注微信官方账号”自查的通知,提醒开发商进行自查并及时整改。微信平台将于2022年1月17日开始检查此类...

近日,上海市消保委发布消息称,腾讯已向开发商发出关于“扫码订餐时强制关注微信官方账号”自查的通知,提醒开发商进行自查并及时整改。微信平台将于2022年1月17日开始检查此类问题,违反规定的微信官方账号将被二维码限制开通微信官方账号功能。

随着科技的发展,扫码点餐已经成为很多餐厅的点餐方式。与传统的人工点餐相比,扫码点餐只需打开手机“扫描”,扫描相关二维码即可进行自助选餐和点餐支付,省去了很多力气和便利。而且餐厅推出扫码点餐服务后,可以降低纸质菜单设计和打印的成本,也方便修改价格,节省相应的人工成本。遗憾的是,很多商家在推出扫码点餐时,往往会要求消费者在点餐前关注微信官方账号,引起人们的抱怨和吐槽。除了恼人的"精准推送"广告,很多人还担心过度收集的个人信息是否会被滥用。

扫码下单一定要令人肃然起敬,不能过度收集消费者的个人信息,否则会侵犯消费者的公平交易权,甚至会损害个人信息安全。还需要注意的是,对于一小部分人来说,尤其是老年人,他们中的一些人不能使用扫码点餐。如果餐饮场所只提供扫码点餐,就不会有人工点餐服务,或者人工点餐服务长时间排队,实际上会造成消费障碍,这是消费者歧视的表现。

引导消费者通过扫码点餐是可以理解的,但餐厅应该提供扫码点餐和人工点餐两种选择,而不是变相强制消费者通过扫码点餐,更不要把关注微信官方账号作为扫码点餐的前提。在扫码点餐的过程中,也要以不获取消费者个人信息为前提或者尽量少获取。今年3月,中国消费者协会发文指出,扫码点餐不应该是“选择题”,要警惕“消费便利”变成“消费烦恼”。对此,相关企业应予以重视并及时改进。

这是企业追求新技术应用的“好课”。这样的“好经”不应该也不能歪歪扭扭地读。相关方提醒餐饮订餐开发商及时检查整改,检查此类问题是为了给用户提供良好的订餐体验,值得肯定。同时,相关部门也要加强监管,积极开展相关消费调查,维护消费者合法权益。(本文来源:经济日报作者:关)

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