茶颜悦色“内讧”上热搜,网红茶饮不能靠惯性谋生存

时间:2021-12-20来源:栏目:网络营销

能否理解行业逻辑,建立适合现状的管理模式,决定了“网红”茶还能持续多久。全文1311字,阅读约需3分钟文/李潇潇 编辑 马小龙 校对 刘军最近现代中国茶叶店登上了几个热搜,不是因...

能否理解行业逻辑,建立适合现状的管理模式,决定了“网红”茶还能持续多久。

文1311字,阅读约需3分钟

文/李潇潇 编辑 马小龙 校对 刘军

最近现代中国茶叶店登上了几个热搜,不是因为人气,而是因为员工工资引发的“内战”。视频/新京报评论视频号

据新京报报道,12月17日,针对员工调薪引发的争议,现代中国茶叶店发布声明称,由于调薪后的解释规则复杂,宣传解释不充分,很多员工在发工资当天在一大群公司提出质疑。

事实上,在“内讧”事件上热搜后,网友态度呈一边倒趋势,矛头多指向公司方面。,一个7000多人的内部团体中,员工抱怨月薪不到3000元,老板和高管直接互相责骂,然后打电话给员工提交辞职申请。这些行为不仅仅是管理者一时情绪失控那么简单,这场“口水战”也是企业内部积累的矛盾和被压抑的情绪势能的大爆发,其中暴露出来的深层次问题更值得思考。

一直以来,现代中国茶馆都被吹捧为“只有偏执狂才能生存”。与此同时,现代中国茶叶店也暴露出一些负面新闻,如严格的员工“非正常管理”、淫秽的边缘营销等。但都在“网络名人”的加持和快速扩张下,被选择性地忽略并迅速翻身。

目前,本土新茶产业发展的流量红利已见顶、有所下降,进入“下半场”。产品同质化、竞争激烈、客户偏好多变、疫情重叠等因素导致了经营环境的变化。显然,以外部快速扩张、内部粗放管理的模式,新型茶企已经无法获得客户的利润和可持续发展。但从这次事件来看,现代中国茶店似乎对此了解不够。

由于经营问题,现代中国茶叶店关闭了数十家门店,导致部分员工工作时间减少。所以公司临时调整薪资发放算法的目的,原本是为了稳定人心,共渡难关。但可以看到,减薪的原因和调整后的薪资计算方式并没有提前充分说明,缺乏合理的沟通协商机制,导致发薪日发生冲突,最终产生相反的效果。

数据图。图/集成电路照片

公司内部的争吵已经升级为“热搜”,这也反映出管理层的混乱和权责不清。在一个拥有现代化管理体系的公司里,基层员工的意见可以通过相应的渠道一层一层地反映出来,每个职能部门都有自己的职责,对可能出现的纠纷也有系统的应对和解决方案。

显然,现代中国茶店在这方面有所欠缺。身处发达的信息社会,企业内部矛盾处理不当,很容易像此次事件一样成为舆论焦点,影响企业正常经营,长此以往,不利于品牌形象塑造,更不利于企业高质量发展。

事实上,茶产业的“下半场”正在向精益管理和创新驱动的价值取向转变。门店的数量和密度被认为是品牌的重要护城河。然而,近代中国茶店的大规模闭店,证明其此前的扩张有些盲目和不当。毫无疑问,茶颜悦色面临着老业务升级、新业务拓展,需要更高阶的专业人才进行决策,建立风控、内控机制,保证企业业务有秩序、有效率地进行。

当下,茶品牌迎合消费者暂时的好奇心,依靠社交平台做营销引流,成为新的“线上名人”并不难。难的是理解行业逻辑,建立适合当下的管理模式,而不是依靠“网红”的惯性生存。这不仅是避免企业间“内斗”的制度保障,也最终决定了一个“网络名人”品牌能流行多久。

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