靠罚款能解决快递上门难吗?

时间:2022-01-13来源:栏目:互联网

近日,国家邮政局就《快递市场管理办法(修订草案)》公开征求意见,对快递行业的末端投递服务规范进行了明确:未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快递箱、快...

近日,国家邮政局就《快递市场管理办法(修订草案)》公开征求意见,对快递行业的末端投递服务规范进行了明确:未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快递箱、快递服务站等快递末端服务设施,情节严重的,最高可罚3万元。

从2011年到2021年这10年间,快递业务量增长了26.2倍,而快递员只增长了不到5倍。快递行业的“最后一公里”配送问题一直以来属于行业性难题。“最后一公里”的快递配送和成本之间一直处于一个脆弱的平衡状态。在现实实践中,拨打快递公司的投诉电话后仍然无法解决纠纷的情况多有存在,也极少有人会为了一件快递而对簿公堂。过高的时间和精力成本,让很多消费者不得不放弃自己的权益,而类似的规定是否真的能够落地?

来源:光明日报

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