后疫情时代的零工经济

时间:2022-01-08来源:栏目:互联网

本文为商业前瞻原创,转载请注明来源和作者 作者 | 姜伟超 很多上班族早已经习惯了受雇于某个公司某个单位,在签订劳动合同后,开始努力地工作,期待着得到单位的认可,期待着每...

本文为商业前瞻原创,转载请注明来源和作者

作者 | 姜伟超

很多上班族早已经习惯了受雇于某个公司某个单位,在签订劳动合同后,开始努力地工作,期待着得到单位的认可,期待着每个月发工资的日子。但你是否想过,也许你可以不属于任何一个单位。通过互联网平台,你将以自己的技能和劳动与平台上另一端的需求方进行链接,为他们提供服务,从而获得报酬。相对于传统的雇佣关系,这样的模式更像一种合作,而从业者也将更加的灵活和自由。这就是零工经济所带给人们的改变。

互联网春风下的星星之火

“零工经济”概念的历史并不长。它最早由《纽约客》杂志前总编蒂娜 布朗提出。2009年1月,蒂娜 布朗在自己创办的《每日野兽》发表了一篇文章,提出了“零工经济”概念。彼时的美国正因金融危机遭遇经济大衰退,工作机会大大减少,布朗用“零工经济”概括这期间涌现的“自由项目、专家咨询工作和兼职工作”。

这种经济模式以科技互联网平台为依托,以自由灵活为特征。一方面能帮助大量劳动者实现新的就业模式,并整合社会资源,提高资源匹配效率,提升经济发展;另一方面,可以使企业快速找到所需要的劳动者,并降低用人成本及风险。

伴随着互联网技术的发展,这一模式一经出现便快速展现了其魅力。十多年来,零工经济平台和生态获得了快速发展:从欧美到中国,以零工经济为主体的企业如雨后春笋般生长,也带动了零工经济效益的大幅提升。

在多年前的中国,以58同城为代表的一些互联网平台便已经聚集了一批零工经济的早期参与者。借助网络的传播力量,这些从业者可以更容易找到需求方,让自己的技能或者劳动快速变现。但这时还只能算是零工经济的雏形,因为这时的网络除了提供供需双方的信息对接,并不参与具体的服务环节,因此无法形成独立的经济模式和业态。

在互联网模式和技术的不断升级中,零工经济模式也在不断地自我进化。提供零工经济的服务平台早已经不是最初的简单信息发布,而是深入捆绑了整个服务流程。

外卖平台上入驻的大量骑手,为了保证时效和获得用户的好评,不得不以秒为单位,如同行军打仗的战士一样步履匆匆,高效而有序。滴滴平台上的网约车司机接单后,只需要按照程序规划好的行程安全地把顾客送到目的地就能完成任务。同时,大量以往人们认为的高端职业也纷纷出现在了零工经济的平台上。设计师、IT工程师、律师、网络主播等等,都可以通过零工经济的模式为社会贡献力量。

在互联网春风的吹拂下,零工经济模式已经形成燎原之势,作为一种独立的业态模式,聚集了众多的劳动者,并为经济发展添砖加瓦。

新业态新价值

在中国这样一个人口众多的国家,为保持国家的稳定和经济可持续发展,就业问题向来被中国政府所重视。但除了传统的就业模式外,零工经济模式也是一种很重要的就业方式,并且为经济发展贡献了重要的力量。

中共中央政治局常委、国务院总理李克强曾指出,就业是民生根本、发展基石。要发展“互联网+民生”,积极培育和引导分享经济、零工经济等新业态健康发展,既大量拓展就业岗位,又满足多样化消费升级需求。

新冠疫情的出现,给国民经济带来了不小的冲击,很多企业、店铺难以为继,大批人员下岗。但同时,新冠疫情的冲击,却进一步突显了零工经济模式的优势和价值,对于稳定就业及国民经济的恢复和发展起到了重要作用。

据相关数据统计,目前我国零工经济的从业人员已经超过了1个亿。更有相关机构预测,在2036年,我国从事“新零工经济”的群体或许将突破4亿人次。

不再996的IT族

任先生原本是某知名门户网站的一名技术经理,但长期的996工作模式让他总是没有时间陪伴家人。最终,任先生鼓足勇气离开了这家工作多年的企业,加入了一家名为实现网的互联网工程师兼职平台。但与以往不同的是,任先生和实现网并不是雇佣关系,而且他服务的对象也不是该平台本身,而是通过这个平台寻找短期服务人员的需求方。

在实现网上,主要有着两类用户角色,一类是像任先生这样的技能提供者,包括IT开发工程师、产品经理、UI设计师等,另一类是需求方。

记者打开任先生在实现网上的个人介绍页面,上面清晰地标记着任先生的个人情况:角色职位显示为技术经理,拥有12年工作经验,可以提供小程序、APP、微信公众号、电商、广告平台、游戏平台、支付、O2O、SASS、工具类软件的开发,并且在项目经验栏目下,较详细地列举了他曾经开发过的一些项目案例。平台上还有以往合作过的雇主对他的评价和打分。在专业技能、工作效率、服务态度三个维度,任先生均获得了5星级评级,综合评分是最高分10分。这些可以给有需要的雇主提供重要的参考价值。

如果有雇主觉得服务提供者符合其要求,可以在线选择沟通需求或者立即预约,双方形成合作关系。需求方会按照工作时长或者工作量把需要的费用付给实现网平台,以起到第三方担保的作用。待服务完成,需求方确认没问题后,这笔钱会从平台转移给服务提供者。

任先生表示,加入这个平台,最大的好处就是时间比较灵活,只需要提前明确好需求,按照要求和约定的时间完成任务就可以了,并不需要每天按点坐班。而且收入上比在之前的单位工作还要高出不少。

而事实上随着这些年互联网经济的发展,企业对IT才人的需求也是逐年增多的。类似的IT领域的零工经济平台也并非实现网一家。有些面向一些大型开发项目的平台,还可以提供在线同步协作。平台将不同地域、不同角色的人员组织起来,通过平台上的协同办公功能,各自完成所负责的工作。如项目经理负责整体项目的对接和把控,前端开发、后台开发、产品、设计等各司其职,运转机制和传统的IT企业并没有太大不同,只不过他们之间并不在同一个物理空间下工作。

这些平台上的技能提供者,有些是兼职,只是利用业余时间增加些收入;有些则是全职在平台上工作,以此作为全部收入来源,只是并不归属于某个企业,完成一个任务,则会很快进入下一项需求中。

另一方面,一些初创公司、有着临时需求的公司,或者一些想找大企业的资深人才解决下关键技术的需求方越来越多地青睐于这种零工经济的模式。相比于传统的雇佣模式,可以节省大量的经济成本,同时有平台从中起到了筛选和担保的作用,供需双方可以更高效、更顺利地完成合作。可谓是一举三得。

兼顾家庭和工作的宝妈

刚刚晋升为宝妈的王洁女士,好不容易把宝宝哄睡了,便拿起手机打开了一个名为呼叫云的APP开始她的工作任务。她今天接的任务是确认并通知一个周末读书会的参会人员相关注意事项。

呼叫云是一个依托互联网技术打造的零工任务平台,上面有很多电话客服类的工作任务,工作人员可以在上面接单进行工作。

王洁原本是一家互联网公司的客服,但是几个月前宝宝出生后,为了有更多的时间照顾孩子,她不得不辞职做起了全职妈妈。但同时,这也意味着她将失去一份稳定的收入来源。后来经朋友介绍,王洁下载了这个兼职APP。由于该平台并不要求工作时间和地点,所以非常适合王洁这样的宝妈群体,既能在家照顾宝宝,又可以利用闲暇间隙的时间增加收入。

加入该平台并不复杂,只需在线申请客服认证,提交身份证等待审核通过后就可以获得客服资格了。王洁之前的工作本来就是做客服的,所以这样的工作模式对她来说,很快就适应了。而对于没从事过客服工作的人员,呼叫云APP也有各种免费培训帮助提高技能。

事实上客服类工作同样是一个比较适合零工经济模式的领域,技术要求不高,很多公司并不会自己设立客服呼叫中心。尤其很多单位的呼叫任务并不是长期的,采用零工经济模式将为企业节省一定的成本。

零工经济的配套服务

零工经济模式的存在,增加了就业,繁荣了经济,但在具体操作环节,也需要大量的配套服务。比如零工经济中的服务提供者,都是个人从业者,但是企业支付的报酬该如何满足财务、税务方面的要求呢?尤其很多上市公司、拟上市公司作为合规审计要求更加严苛的市场主体,在开展灵活用工业务的过程中,需要匹配风控标准高、能力强、执行保障机制完善的平台。对此,一些零工经济平台也完美解决了这些问题。

如总部位于天津的云账户综合服务平台,就可以为广大的零工领域的从业者提供诸如智能报税、收入结算、在线签约、身份核验、保险保障等服务。

“最初企业从事的是技术外包工作。过程中,我们发现随着共享经济、零工经济的快速发展,大量劳动者开始以灵活就业形式提供多元化社会服务,他们对于身份核验、收入结算、税款代缴等方面的业务存在较大需求。”云账户董事长杨晖说,凭借企业此前积累的技术实力,云账户开始在零工经济人力资源服务领域进行创新探索。

云账户希望通过全市场最合规零工经济服务供给为客户提供最可靠后方安全保障,在行业内最先对平台做分类、对行业做细分,提出了界定个人生产经营活动的“八大基本特征”,帮助参与零工经济的上市公司绘制合规、精准的个体经营者画像,从源头厘清业务边界。云账户自主开发风控引擎,内置百余种风控规则,构建事前、事中、事后全流程的风险控制体系和“四位一体”的风控机制;与天津市公安局、发改委、人社局打通数据接口,引入涉案、失信、社保等关键数据,帮助上市公司客户前置研判业务合规风险;首创零工经济服务区块链技术应用,搭建监管部门参与、产业链各方共建共治的区块链全链路管理平台,延伸上市公司客户的监管触达效能。

据了解,云账户目前已面向全国范围内8800多家平台企业和5900多万名个体经营者提供零工经济服务,荣列2021中国企业500强第469位、中国民营企业500强第243位。云账户努力为平台企业和个体经营者提供全领域不限额的服务,业务覆盖分享社区、网络资讯、文化娱乐等15个行业60余个细分领域,遍布全国34个省级行政区。2020年云账户实现收入384.55亿元、纳税24.68亿元。

类似为零工经济提供配套服务的平台还有很多,尤其随着这几年政府政策的支持与肯定,零工经济模式越发凸显出成本、效益、税务优化等方面的优势,这也使得零工经济模式越来越完善,越来越规范,零工从业者也将得到越来越多的保障,为今后零工经济的持续发展打下了基础。

劳动者对企业的依附越来越弱

随着经济、技术的持续发展,就业形态在不断发生着变化,人们的就业观念也越来越多元化。

在几十年前,国有经济大行其道。城市里的每个劳动者都从属于某个单位,几乎大部分人的一生就此与该单位进行了捆绑,除了工作,你的吃、住、孩子教育、养老、医疗甚至终老等等都离不开这个单位。这时的劳动者和所属的单位是一种重度捆绑的关系。

后来,改革开放后,涌现出了无数的民营企业,打破了国有企业这一经济形态的唯一性,而随之一起打破的还有劳动关系的终身制。这时的劳动者开始有权利自由选择职业。一个人一生中可能会先后就职于多个单位。当你对一个单位不满意的时候可以离开,去选择另一个单位。

而互联网零工经济的出现,将彻底打破这种劳动者与单位之间的雇佣从属关系。劳动者将有可能不属于任何一家企业。零工经济的发展代表着劳动者对企业的依附关系正变得越来越弱。

历史的发展规律告诉我们,社会越进步,人们对工作模式、生活方式的选择越自由、越多样化,对单一组织的依附程度也会越低。相信未来,零工经济模式还会在更多的领域呈现,更多的劳动者将通过零工经济模式贡献自身的价值,“单位―人”的工作关系将变为“平台―人”的关系,人自身的作用将更加凸显。

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零工经济 就业 王洁

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