下架新疆产品,山姆遭遇会员“退卡潮”,不守规矩终将自食其果

时间:2022-01-04来源:栏目:互联网

*** 次数:210000 已用完,请联系开发者*** 文/Dong 审核/子扬 校对/知秋 12月29日,一则关于“山姆会员退卡”的新闻登上微博热搜排行榜,引发一众消费者广泛讨论的同时,再度将山姆...

*** 次数:210000 已用完,请联系开发者***

文/Dong 审核/子扬 校对/知秋

12月29日,一则关于“山姆会员退卡”的新闻登上微博热搜排行榜,引发一众消费者广泛讨论的同时,再度将山姆悄悄下架新疆产品一事搬到了台面上。

悄悄下架新疆产品

山姆悄悄下架新疆产品一事,发生在12月22日,有网友在社交媒体上透露:山姆店疑似下架了所有的新疆产品。

12月24日,经过舆论的发酵,“山姆 新疆”相关话题登上了微博热搜榜的榜首。

打开山姆会员APP,输入“新疆”一词进行检索,无法搜索到相关商品;而将搜索关键词具体为“新疆葡萄干”以及“新疆哈密瓜”,虽然可以搜索到相关商品,但是这部分产品的产地并非来自于新疆。

值得一提的是,除了山姆会员商店官方APP检索不到新疆商品之外,山姆会员店的京东旗舰店以及山姆微信小程序也均出现了上述类似的情况。

对于相关店铺下架新疆产品的做法,山姆会员店官方客服人员给出的回应是:商品的上架与下架需要根据实际库存决定。至于山姆下架新疆产品是否有其他问题,相关工作人员并没有给出正面的回答。

而对于山姆悄悄下架新疆产品一事,截至目前官方账号都未给出直接回应。

山姆遭遇会员“退卡潮”

山姆会员店悄无声息下降新疆产品,并没有对此事进行任何回应,自然引发中国消费者们的众怒。虽然山姆官方客服一直以“没有库存,后期可以买到新疆产品”为理由进行推脱,但是消费者们却并不买账。

毕竟,新疆产品全部没货这一理由略显无脑,难以令人信服。

事情发生之后,大批山姆会员店的会员选择退出山姆会员或者不再续卡,国内多个城市出现了“山姆会员退卡潮”。

由于会员退卡潮爆发,目前山姆客服已经无法接通,甚至将在线客服回应更改为留言板。

面对当下的“山姆会员退卡潮”,消费者们认为山姆对于下架新疆产品一事缺乏一个合理的解释,大家选择退卡退费相当合理;也有部分人认为应该理性对待,不应该因此抵制山姆。

笔者认为,山姆在中国市场捞金,却差别对待中国商品,如此豪横的行为性质相当恶劣,消费者们自发抵制完全是情理之中。

不守规矩终将自食其果

对于山姆等外资企业来说,一边赚着中国市场的钱,一边有意无意差别对待中国商品,不遵守中国的规矩终将自食其果。

早在今年11月份,山姆就曾经发布公告显示:2021年山姆的付费会员人数超过400万人,截至目前在中国的23个城市经营超36家门店。

业内人士表示,按照山姆会员一年的年费260元进行计算,2021年山姆在中国市场的正常会员收入就超过10.4亿元。

据笔者了解,山姆的会员零售模式在当下被业内普遍看好,山姆会员店也成为当下沃尔玛在中国唯一保持不断扩张的业态。

按照山姆此前的预期,预计2022年年底,山姆的门店数量将达到40-45家。

尤其是在盒马、永辉超市等对手不断布局“会员付费赛道”之后,山姆即将面临更大的竞争压力。

在这一时间节点,山姆选择在中国市场表现自己豪横、无耻的一面,无端下架新疆产品,无异于亲手葬送了在中国市场的发展。

从目前国内山姆会员消费者自发的抵制以及退卡情况来看,倘若山姆无法将偷偷下架新疆产品一事给出合理的解释,其在中国市场的门店扩张以及业务发展,都将受到严重的影响。

写在最后

对于以山姆为代表的外资品牌,跟随美国政府毫无依据的下架中国商品,确实是一件非常无脑也相当悲哀的事情。

或许在这部分外资品牌看来,中国市场具有极大的包容性,时间会淡化一切。但是当越来越多的外资品牌不断挑战中国人的底线,无视中国市场规矩与原则,终将“滴水穿石”,遭到中国消费者的抵制,最终影响其在中国市场的业务发展。

对于部分中国消费者而言,一定要坚守自己的底线,对于不断挑战中国规则的外资品牌,要坚决说不,如此才能够真正让这部分外资品牌意识到,中国市场不是他们能够作威作福的地方,中国人也不是任人拿捏的软柿子。

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