“摇一摇”开屏广告,92%消费者反感!百度、喜马拉雅等承诺整改

时间:2021-12-28来源:栏目:互联网

还记得双十二期间江苏省消保委发布的《APP开屏广告“摇一摇”,你怎么看》吗?后续来了。12月27日,扬子晚报/牛子新闻记者从江苏省消保委获悉,百度、番茄小说、喜马拉雅、华为音乐...

还记得双十二期间江苏省消保委发布的《APP开屏广告“摇一摇”,你怎么看》吗?后续来了。12月27日,扬子晚报/牛子新闻记者从江苏省消保委获悉,百度、番茄小说、喜马拉雅、华为音乐已联系江苏省消保委,并就整改“抖音”广告作出承诺。

通讯员徐悦

扬子晚报/牛子新闻记者马燕

92%消费者厌恶此种开屏广告

江苏省消保委指出APP软件在屏幕上“晃动”广告的问题:商家误导用户进入广告页面,强迫消费者变相观看广告,涉嫌侵犯消费者合法权益。

江苏省消保委微信官方账号发起的投票结果显示,91%的消费者表示遇到过类似形式的“抖音”等开屏广告,92%的消费者对此类开屏广告表示厌恶。

这个问题引起了社会的广泛关注和热烈讨论。网友吐槽:“就算屏幕上有广告,打开屏幕摇一摇跳到另一个APP有什么不好?”我必须“提供”我将来打开的任何软件吗?”“以前不敢乱搞程序,现在不敢乱搞。”“这是最过分的,完全受不了。我早就想抱怨,找不到地方。"

针对这个问题,《人民日报》评论道:“不要拿相关应用设置的‘跳过’和‘关闭页面’按钮搪塞。其实,容易触发的‘抖’不就是‘黑暗’强行跳跃吗?”

百度、喜马拉雅等承诺整改

截至目前,百度、番茄小说、喜马拉雅、华为音乐已联系江苏省消保委,对“抖音”广告的整改做出承诺。

百度承诺在后台增加一个屏幕“摇一摇”开关,用户打开这个开关后会永久屏和摇屏。在开屏页面会增加“百度APP后台支持筛选抖广告”的文字提示,提醒用户可以在APP后台永久筛选“抖”广告,为用户提供自己的选择。

喜玛拉雅表示,未来版本将在“抖音”广告的互动形式中增加一个可关闭的按钮。

番茄小说承诺在开篇广告页面增加“抖音”设置按钮,消费者可以选择关闭或开启“抖音”的互动形式。

华为音乐表示,已暂停“抖音”广告导入形式。后续会通过增强负面反馈,方便用户选择自己的广告展示形式。

截至目前,微博、豆瓣、虎扑、联翔均未联系江苏省消保委。同时,根据网友的反馈和消费者的投诉,江苏省消保委发现“抖”的也不在少数,市场上大量软件都有“抖”的广告打开屏幕,但这种形式是随机的,并不是针对所有人或者每次打开这些软件。

若体验不好,“创新”意义何在?

江苏省消费者权益保护委员会认为:

首先,江苏省消保委肯定了百度的整改态度,将增加“抖屏”或关闭按钮,并将选项返还给用户。无论是何种形式的开屏广告,其设计进入模式都要保证体现用户的意图,尊重用户的选择权,不能欺骗、误导消费者。沟通过程中,有企业通过降低“抖”的敏感度或频率提出整改,但江苏省消保委并未批准。敏感度感知因人而异,因手机品牌而异。降低敏感度和频次很难保证消费者自主决定进入广告页面。

其次,“抖”这样的新互动模式是创新吗?沟通中,不少公司表示,使用“抖音”等新的互动模式是互联网广告的一种形式创新,希望能给用户带来新的体验和玩法。但江苏省消保委认为,如果企业所谓的创新没有带来便利和良好的用户体验,那么这样的“创新”又有什么意义呢?在产品的研发中,企业不仅要考虑产品本身的应用,还要考虑到保护消费者的合法权益和良好的使用感受,使产品具有竞争力

最后,“抖音”广告要求软件获取特定的手机传感器数据,但目前大部分数据的获取都没有经过消费者的同意。有企业表示,传感器数据不涉及个人隐私,不属于个人信息。但江苏省消保委认为,随着科技的发展,手机传感器将不断完善,商业模式将不断更新,大数据的综合应用将比以往更加广泛。各种数据的叠加会让用户的“画像”更加清晰。因此,相关部门在软件采集手机各种传感器数据时,应注意如何兼顾数据的应用和消费者个人信息的保护。

校对王菲

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